Polresta Mataram Gelar Pelatihan Peningkatan Pelayanan Publik, Gandeng Pegawai BRI sebagai Pemateri

Mataram, NTB – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polresta Mataram menggelar Pelatihan Singkat Kemampuan Pelayanan dan Komunikasi Publik yang berlangsung di Gedung Wira Pratama Polresta Mataram, Senin (08/12/2025).

Pelatihan ini dihadiri oleh Wakapolresta Mataram AKBP Wayan Sudarmantha, SIK., serta diikuti oleh personel yang sehari-hari bertugas memberikan layanan langsung kepada masyarakat, seperti Pamapta, operator layanan darurat 110, petugas SKCK, dan petugas SIM.

Dalam arahannya, Wakapolresta menekankan pentingnya kemampuan komunikasi yang baik sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian.

 “Pelatihan singkat ini sangat penting bagi personel yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Kemampuan komunikasi yang humanis akan menciptakan kesan positif dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap Polresta Mataram, ” ujarnya.

Menurutnya, pelayanan yang berkualitas bukan hanya tentang kecepatan, tetapi juga tentang sikap ramah, empati, dan profesionalitas.

Menariknya, pelatihan ini menghadirkan pegawai BRI Cabang Mataram sebagai pemateri. Pihak BRI memberikan pembekalan mengenai standar pelayanan publik yang baik, teknik menghadapi keluhan, serta etika komunikasi yang efektif.

 “Kami sengaja menghadirkan pegawai BRI sebagai pemateri agar personel mendapatkan pengetahuan langsung tentang bagaimana memberikan pelayanan prima serta menjalin komunikasi yang baik dengan masyarakat, ” jelas Wakapolresta.

Polresta Mataram berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanannya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian—baik administrasi maupun layanan darurat.

 “Langkah ini merupakan komitmen kami untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan publik secara berkelanjutan, ” tutupnya.

Pelatihan ini diharapkan menjadi awal dari peningkatan standar pelayanan di Polresta Mataram, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.(Adb)