ROKAN HULU — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui BRI Unit Kabun resmi menempati kantor baru. Relokasi ini menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat akses layanan perbankan bagi masyarakat Kecamatan Kabun, Kabupaten Rokan Hulu.
Peresmian kantor baru tersebut dihadiri Pimpinan Cabang BRI Ujung Batu Aprizal Mahyunis, Manager Bisnis Mikro BRI Yulios Budiman, jajaran BRI Cabang Ujung Batu, serta sejumlah perwakilan nasabah.
Dalam sambutannya, Aprizal Mahyunis mengatakan pemindahan kantor dilakukan karena fasilitas sebelumnya sudah tidak lagi representatif untuk menunjang aktivitas pelayanan.
“Kantor ini dipindahkan karena kantor yang lama sangat sempit dan kantor juga kecil. Dengan kantor yang baru, kami berharap pelayanan kepada masyarakat dan nasabah bisa semakin nyaman, ” ujar Aprizal.
10.000 Nasabah, 2.500 Debitur
Aprizal mengungkapkan, BRI Unit Kabun saat ini melayani sekitar 10.000 nasabah, dengan sekitar 2.500 nasabah tercatat sebagai peminjam atau debitur.
Besarnya basis nasabah tersebut, menurutnya, menjadi tantangan bagi BRI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan tetap berpedoman pada ketentuan yang berlaku.
“Kami melaksanakan semuanya sesuai aturan. Kami memberikan challenge kepada tim bagaimana memberikan kenyamanan kepada masyarakat maupun nasabah, ” tegasnya.
Ia menambahkan, peningkatan pelayanan tidak hanya bergantung pada keberadaan fasilitas kantor yang lebih representatif, tetapi juga pada komitmen seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan yang profesional kepada masyarakat.
BRI Buka Ruang Pengaduan
Aprizal juga menegaskan keterbukaan BRI terhadap kritik dan pengaduan masyarakat.
“Apabila ada yang kurang puas dengan pelayanan di kantor ini, silakan laporkan kepada saya secara pribadi atau ke Kantor BRI Ujung Batu.”
Menurutnya, setiap masukan dari nasabah menjadi bahan evaluasi untuk memastikan kualitas pelayanan terus ditingkatkan.
Selain memberikan pelayanan perbankan, BRI Unit Kabun juga diarahkan untuk mengambil peran dalam mendukung program pemerintah, khususnya dalam mendorong peningkatan kesejahteraan masyarakat.
“Kami mendukung program pemerintah untuk mensejahterakan masyarakat, ” ujar Aprizal.
Hendri Purba: Nasabah Sejak 2003
Sementara itu, Hendri Purba, salah seorang perwakilan nasabah, menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan BRI Unit Kabun.
Hendri mengungkapkan dirinya telah menjadi nasabah BRI sejak 2003. Menurutnya, selama lebih dari dua dekade menggunakan layanan BRI, pelayanan yang diterimanya cukup memuaskan.
“Saya menabung di sini sejak tahun 2003. Kami sangat puas dengan pelayanannya, ” ungkap Hendri.
Dengan beroperasinya kantor baru, BRI Unit Kabun diharapkan mampu memberikan pelayanan yang lebih nyaman, cepat dan representatif bagi masyarakat.
Dengan basis sekitar 10.000 nasabah dan 2.500 debitur, kehadiran kantor baru ini sekaligus mempertegas posisi BRI Unit Kabun sebagai salah satu akses penting masyarakat terhadap layanan keuangan formal dan penggerak aktivitas ekonomi di wilayah Kecamatan Kabun.
