LAMPUNG – PT Jasa Raharja terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan optimalisasi pendapatan daerah melalui penguatan sinergi antarinstansi. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kunjungan kerja Direktur Operasional PT Jasa Raharja, Ariyandi, bersama Direktur Jenderal Bina Keuangan Daerah Kementerian Dalam Negeri, Agus Fatoni, ke Kantor Bersama Samsat Rajabasa, Bandar Lampung, Jumat (12/6).
Kunjungan tersebut bertujuan untuk meninjau secara langsung pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat sekaligus memastikan koordinasi dan kolaborasi antaranggota Tim Pembina Samsat berjalan secara optimal. Dalam agenda tersebut, rombongan melakukan pemantauan terhadap berbagai layanan yang tersedia, mulai dari administrasi kendaraan bermotor hingga layanan yang melibatkan unsur Kepolisian, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), dan Jasa Raharja.
Peninjauan dilakukan sebagai bagian dari upaya evaluasi dan pengembangan pelayanan guna memastikan seluruh proses berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk mengidentifikasi berbagai peluang inovasi layanan yang mampu memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengakses layanan Samsat.
Dalam kesempatan tersebut, Ariyandi dan Agus Fatoni turut memberikan arahan kepada Tim Pembina Samsat Provinsi Lampung. Keduanya menekankan pentingnya memperkuat sinergi, koordinasi, dan kolaborasi lintas sektor sebagai fondasi utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mendukung tata kelola Samsat yang semakin efektif dan efisien.
Menurut mereka, penguatan kerja sama antarinstansi memiliki peran strategis dalam meningkatkan kepatuhan masyarakat terhadap kewajiban administrasi kendaraan bermotor, termasuk pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Dengan sistem pelayanan yang semakin terintegrasi, masyarakat diharapkan dapat memperoleh layanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan. Di sisi lain, peningkatan kualitas pelayanan tersebut juga diyakini mampu mendorong peningkatan pendapatan daerah sekaligus memperkuat perlindungan dasar bagi pengguna jalan melalui optimalisasi pengelolaan SWDKLLJ.
Selain melakukan peninjauan di Samsat Rajabasa, Direktur Operasional Jasa Raharja juga melaksanakan kunjungan kerja ke Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Lampung. Dalam pertemuan bersama jajaran kantor wilayah, Ariyandi memberikan pembinaan terkait peningkatan kualitas pelayanan, penguatan profesionalisme sumber daya manusia, serta optimalisasi kinerja operasional perusahaan.
Dalam arahannya, Ariyandi menegaskan bahwa transformasi pelayanan harus terus dilakukan secara berkelanjutan agar Jasa Raharja mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Ia menilai kualitas pelayanan menjadi faktor utama dalam menjaga kepercayaan publik terhadap Jasa Raharja sebagai penyelenggara perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas jalan dan angkutan umum.
Kunjungan kerja tersebut turut dihadiri Sekretaris Perusahaan Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, serta Kepala Divisi Pelayanan Jasa Raharja, Hervanka Tri Dianto. Kehadiran para pimpinan perusahaan ini menunjukkan keseriusan Jasa Raharja dalam memperkuat tata kelola pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui rangkaian kegiatan di Lampung, Jasa Raharja kembali menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat kolaborasi dengan para pemangku kepentingan, serta mendorong inovasi pelayanan yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan pembangunan daerah.
