Rembang – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Rembang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan kemudahan akses pengaduan bagi masyarakat melalui nomor WhatsApp resmi yang telah disosialisasikan secara luas. Langkah ini merupakan bentuk komitmen Rutan Rembang dalam mewujudkan pelayanan yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Melalui layanan pengaduan berbasis WhatsApp tersebut, masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan informasi, saran, maupun keluhan terkait layanan di Rutan Rembang secara cepat dan efisien. Sosialisasi nomor layanan pengaduan telah dilakukan melalui berbagai media informasi agar dapat diketahui dan dimanfaatkan oleh masyarakat secara optimal.
Kepala Rutan Rembang, Tisep Oven Harry, menegaskan bahwa keterbukaan informasi dan kemudahan akses pengaduan merupakan bagian penting dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan pemasyarakatan.
“Rutan Rembang berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah diakses, cepat, dan transparan. Melalui layanan pengaduan berbasis WhatsApp yang telah kami sosialisasikan kepada masyarakat, kami berharap setiap masukan, saran, maupun keluhan dapat ditindaklanjuti secara responsif sehingga kualitas pelayanan terus meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi semakin kuat, ” ujar Tisep Oven Harry.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan saluran pengaduan tersebut secara bijak dan bertanggung jawab. Dengan adanya partisipasi aktif dari masyarakat, diharapkan tercipta pelayanan publik yang semakin prima serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani.
Melalui inovasi ini, Rutan Rembang menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat Pemasyarakatan PASTI Bermanfaat untuk Masyarakat.
