IM3 Platinum: Langkah Strategis Indosat Ooredoo Hutchison Hadirkan Pengalaman Pascabayar Premium Berbasis AI

JATIM - Dalam lanskap industri telekomunikasi yang terus berkembang, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menunjukkan komitmennya untuk tetap relevan dan adaptif terhadap kebutuhan pelanggan modern melalui peluncuran layanan IM3 Platinum. Layanan pascabayar terbaru ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan, kecanggihan, serta pengalaman premium melalui integrasi teknologi mutakhir dan sentuhan personal.

Dengan mengusung semangat transformasi digital, IM3 Platinum hadir tidak sekadar sebagai layanan pascabayar biasa, melainkan sebagai solusi komunikasi digital yang menggabungkan Artificial Intelligence (AI) dan interaksi manusia dalam satu ekosistem yang seamless. IM3 Platinum memberikan pengalaman personal melalui Platinum Assistance dan koneksi stabil melalui Platinum Network, menjadikannya solusi lengkap bagi pelanggan yang mengutamakan kualitas dan kenyamanan.

AI Sebagai Penggerak Layanan Digital Kelas Dunia 

Mengomentari peluncuran ini, Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan bahwa IM3 Platinum adalah langkah strategis dalam misi IOH menghadirkan layanan digital kelas dunia.

“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal, ” ujar Fahd. “Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.”

Teknologi AI yang digunakan dalam IM3 Platinum memungkinkan otomatisasi layanan dengan kecepatan dan akurasi tinggi. Namun, Indosat Ooredoo Hutchison tidak melupakan aspek human interest. Kehadiran Platinum Assistance memberikan layanan personal yang menyentuh, menggabungkan kecanggihan mesin dengan kehangatan manusia dalam menyelesaikan kebutuhan pelanggan.

Pengalaman Simpel dan Berkelas

Khabib Sholeh, staf keuangan PT KAI Daop 7 Madiun, merupakan pelanggan setia IM3 sejak 2010. Awalnya pengguna layanan prabayar, Khabib memutuskan beralih ke layanan pascabayar IM3 Platinum sejak 2022. 

“Selama dua tahun saya menggunakan Platinum 100, dan sekarang saya berlangganan Platinum 1. Bahkan orangtua saya yang awalnya pakai prabayar pun saya migrasikan ke IM3 Platinum karena kenyamanan dan pelayanannya, ” jelasnya. Ia juga menambahkan bahwa sudah tiga kali memperpanjang layanan contract postpaid (CPP) selama 12 bulan.

Lain halnya dengan Lusy Kurniasari SH dari Bangkalan, pelanggan IM3 Platinum selama tiga tahun terakhir. Ia kembali memperpanjang layanannya di gerai Bangkalan pada tahun 2024. “Saya merasa puas dengan layanan IM3 Platinum. Tidak hanya sinyalnya stabil, tapi juga proses perpanjangan dan pelayanannya sangat simpel, ” tuturnya.

Kedua cerita ini mencerminkan relevansi IM3 Platinum dengan kebutuhan nyata pelanggan. Keunggulan jaringan, kemudahan akses layanan, dan dukungan pelanggan prioritas menjadikan IM3 Platinum solusi ideal bagi masyarakat yang mendambakan kenyamanan dan efisiensi dalam layanan telekomunikasi.

Menjawab Tantangan Digital Mas Kini

IM3 Platinum bukan sekadar produk baru, tetapi merupakan refleksi dari visi besar Indosat Ooredoo Hutchison dalam mengintegrasikan teknologi AI ke dalam kehidupan pelanggan sehari-hari. Terlebih di momentum Indonesia AI Day, IM3 Platinum menjadi contoh nyata bagaimana AI bisa diimplementasikan untuk memberikan dampak positif yang langsung dirasakan oleh pengguna.

“Dengan IM3 Platinum, pelanggan bisa merasakan platinum experience yang simpel dan next level, ” tambah Fahd. “Terutama melalui jaringan Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi serta pendekatan personal.”

Melalui IM3 Platinum, IOH juga menunjukkan bahwa layanan pascabayar bisa menjadi solusi yang relevan, efisien, dan berkelas untuk semua lapisan masyarakat, dari profesional muda hingga keluarga.

Standar Baru Pascabayar di Indonesia

Peluncuran IM3 Platinum menandai dimulainya era baru dalam layanan pascabayar di Indonesia. Dengan menggabungkan Artificial Intelligence, jaringan prioritas, dan layanan pelanggan premium, Indosat Ooredoo Hutchison menetapkan standar baru dalam pengalaman digital pelanggan.

Di tengah kemajuan teknologi dan kebutuhan yang semakin dinamis, IM3 Platinum membuktikan bahwa inovasi tidak harus rumit. Justru kesederhanaan yang dibangun di atas teknologi canggih adalah kunci untuk menghadirkan layanan yang benar-benar berarti.

Bagi mereka yang menginginkan layanan telekomunikasi yang tidak hanya cepat dan stabil, tapi juga personal dan eksklusif, IM3 Platinum dari Indosat Ooredoo Hutchison adalah jawabannya.