Brigadir Ahmad Syahreza, Operator 110 Polresta Bandara Soetta yang Selalu Sigap Layani Pengaduan Masyarakat

TANGERANG – Di balik lancarnya penanganan setiap laporan dan pengaduan masyarakat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, ada sosok personel yang selalu sigap, tenang, dan bekerja tanpa terlihat oleh publik. Ia adalah Brigadir Ahmad Syahreza, operator Call Center 110 Polresta Bandara Soekarno-Hatta, yang setiap harinya menjadi garda terdepan dalam menerima, memilah, dan meneruskan informasi penting dari masyarakat.

Dengan senyum ramah dan konsisten menghadirkan pelayanan prima, Brigadir Ahmad Syahreza bertugas memastikan setiap laporan yang masuk ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Dalam kesehariannya, ia menerima berbagai aduan mulai dari gangguan keamanan, kehilangan barang, kebutuhan bantuan darurat, hingga informasi terkait lalu lintas dan pelayanan bandara.

Menurutnya, kecepatan respons adalah kunci utama dalam menjalankan tugas sebagai operator 110.

“Setiap laporan masyarakat adalah prioritas. Kami di sini berkomitmen memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat dan pengguna jasa bandara merasa aman, nyaman, dan terbantu, ” ujarnya.

Brigadir Syahreza tidak hanya bertugas mengangkat telepon. Ia juga harus menganalisis situasi, memastikan kebenaran informasi, serta mengoordinasikan laporan tersebut ke unit terkait seperti Sabhara, Reskrim, Lalu Lintas, hingga jajaran patroli bandara. Ketelitian dan ketepatan mengambil keputusan menjadi bagian penting dalam pekerjaannya yang berorientasi pada pelayanan publik.

Di tengah padatnya dinamika bandara terbesar di Indonesia, ia mengaku selalu berpegang pada arahan Kapolresta Bandara Soekarno-Hatta, Kombes Pol Ronald Sipayung, mengenai pentingnya sikap humanis dan responsif dalam melayani masyarakat.

“Kami harus siap 24 jam. Setiap laporan yang masuk, sekecil apa pun, bisa berarti besar bagi keselamatan dan keamanan masyarakat, ” tambahnya.

Rekan-rekan kerjanya menilai Brigadir Syahreza sebagai sosok yang ulet, disiplin, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sehingga sangat mendukung tugas di Command Center Polresta Bandara Soekarno-Hatta.

Dengan dedikasi yang tinggi, ia berharap dapat terus memberikan pelayanan terbaik dan menjadi representasi Polresta Bandara Soetta yang profesional serta selalu hadir untuk masyarakat.

“Yang terpenting adalah masyarakat merasa terbantu. Itu sudah menjadi kepuasan tersendiri bagi kami, ” tutupnya.

Brigadir Ahmad Syahreza adalah salah satu bukti nyata bahwa pelayanan prima kepolisian tidak hanya dilakukan di lapangan, tetapi juga dari balik meja pelayanan yang menjadi jantung respons cepat Polresta Bandara Soekarno-Hatta.(Humas).